Om du varit hos en tandläkare och inte blivit nöjd med resultatet bör du i fösta hand kontakta just denna tandläkare för att försöka hitta en lösning. Men kommer ni inte överens finns flera andra vägar att gå.

Missnöjd med den vård du fått? Så här skulle det kunna gå till (fiktivt exempel):

Emma bor i Borås och valde att skriva sig hos den privata tandläkare som låg närmaste hennes hem. Under flera år var hon mycket nöjd med de undersökningar och behandlingar som de gav. Men efter en av behandlingarna var hon inte alls lika nöjd som vanligt. Hon gick tillbaka till tandläkaren och bad om att de skulle åtgärda detta. Men de hävdade att det i så fall skulle kosta extra då denna behandling inte ingick i det som Emma beställt.

Emma hör sig för hos andra tandläkare i Borås men de vill inte svara specifikt på frågan eftersom de inte är helt insatta i fallet. Hon anser sig ändå ha rätt och vänder sig till Patientnämnden. Hon får hjälp av dem att föra fram sina klagomål och hitta vägar framåt. De kan även ge råd om hur mycket ersättning hon borde få. Men de kan inte utreda klagomålen och hävda vad som är rätt eller fel. Det är heller inte alltid som patientnämnden kan hjälpa i det fall man har en haft en privat tandläkare.

Nästa steg är att hon vände sig till Privattandläkarnas förtroendenämnd. Den drivs av Privattandläkarna vilket är en organisation för tandläkare över hela Sverige. En fördel att välja en tandläkare som är med i denna organisation är att tvister kan lösas som uppstått mellan patienter och tandläkare. I Borås är flera av de privata tandläkarna med i organisationen och hade Emmas tandläkare varit det hade problemet varit löst här. Det är den vanligaste vägen.

Hon kan även vända sig till IVO. De har som uppdrag att undersöka händelser inom vården i Sverige som legat bakom ”bestående skada” alternativ ett ”väsentligt ökat vårdbehov”. Om Emma hade skadat sig under behandlingen hade hon alltså kunnat vända sig hit.

För Emma blev detta en tankeställare. För det första låter hon inte bara läget avgöra vilket tandläkare som hon ska skriva sig hos i Borås. Hon kollar även upp att tandläkaren är ansluten till branschorganisationen och att de har allmänt bra rykte.